Politica di Reso e Rimborso

Resi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per ValenteStore.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando una descrizione del problema e, se possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballo.

Verificheremo la segnalazione e provvederemo nel più breve tempo possibile alla sostituzione del prodotto o al rimborso, secondo il caso.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non risultino più idonei alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Per tali prodotti non è pertanto possibile esercitare il diritto di recesso una volta consegnati, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti di conformità o siano stati commessi errori nella preparazione dell'ordine.

Prodotti danneggiati o errati

Qualora il cliente riceva:

• un prodotto diverso da quello ordinato
• un prodotto danneggiato durante il trasporto

ValenteStore provvederà, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso dell'importo pagato.

Rimborso

Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nella sezione contatti del sito ValenteStore.

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell'articolo da restituire e le relative spese sono a carico del
cliente.